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Le transport de votre colis (France métropolitaine, uniquement)

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature, aucune réclamation possible en cas de confirmation de livraison par la poste, car la celle-ci ne fait confiance qu'à ses employés. Si vous souhaitez une remise en recommandé avec signature vous pouvez lors de votre commande choisir cette option. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés. 

Lors de la livraison, même franco de port, les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartient de vérifier le bon de livraison ainsi que l’état des marchandises livrées.

En cas de dommages, le client devra informer la société des dommages constatés dans les 3 jours et :

- inscrire sur les documents de transport des réserves claires, précises et complètes.

- confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec AR dans les 3 jours de la réception,conformément à l’article 105 du code du commerce et/ou requérir le cas échéant la nomination d’un expertjudiciaire, ceci conformément à l’article 106 du même code

- Tout litige devra nous être signalé dans les 3 jours à compter de la réception de la marchandise. Sans réservesémises et passé ce délai, vous et nous n’avons plus la possibilité de régulariser un litige.

retour des colis :


Vous disposez d'un délai de 7 jours jours à compter de la réception des produits commandés pour les retourner au Jardin d'Automne pour échange ou remboursement.

N'expédiez pas de marchandise sans nous avoir contacté au préalable via l'onglet "contact" afin d'obtenir une autorisation de retour en précisant votre nom et le numéro de commande ou de facture.

Afin d'assurer le meilleur suivi possible, le retour devra s'effectuer en "Colissimo suivi" .
 

Vous devrez renvoyer les produits neufs dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

Le Jardin d'Automne eurl

14 boulevard de Saint-Dié

88400 GERARDMER


Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis ne seront pas repris.

En cas de retours anormaux ou abusifs, nous nous reservons le droit de refuser toute autre commande.

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous nous engagons à rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour.

Lors d'un remboursement de commande ayant bénéficié des frais d'envoi gratuits, le port sera facturé au tarif en vigueur pour la France métropolitaine. Ces frais correspondent aux frais de port engendrés lors de notre envoi . Ils s'appliqueront également en cas de remboursement partiel dès lors que le montant des articles conservés n'atteint pas 60 euros pour la France métropolitaine.

Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours après réception des produits retournés.

 

Tarifs transport à compter du 01 janvier 2013:

De 1.50€ à 80.00€ : Tarif unique, participation aux frais de port de 6,10€

De 1.50€ à 80.00€ : Tarif recommandé (avec signature) unique, participation de 9,00€

Au dela de 80.00€, le transport est offert. (en recommandé, depuis le 01/01/2014)

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